Durchschnittliche Customer Acquisition Cost (CAC) für D2C Brands

Einer, den die erste Bestellung oder der Customer Lifetime Value zurückverdient. Unter 26,12 € gehört eine Brand zum günstigsten Viertel des Panels, über 63,45 € zum teuersten Viertel. Zum Abgleich: Beim mittleren Warenkorb von 78,25 € und 60 % Bruttomarge bringt die erste Bestellung etwa 46,95 € Rohertrag, bei einem mittleren CAC von 40,84 €. Die typische Brand verdient die Akquise also mit der ersten Bestellung ungefähr zurück und gewinnt mit Wiederkäufen.

Bei den D2C-Brands in unserem Panel liegt der mittlere Blended CAC im August 2026 bei 40,84 € pro Neukunde, ein Plus von etwa 36 % gegenüber 30,04 € ein Jahr zuvor, die mittlere Hälfte der Brands liegt zwischen 26,12 € und 63,45 €. Nach Branche reicht der Median von 34,71 € (Fashion & Accessoires) bis 60,56 € (Home & Living). Wir zeigen den Median statt des Durchschnitts, weil wenige Brands mit sehr teuren Kunden einen Mittelwert stark nach oben ziehen würden.

Mediane im letzten Monat: Fashion & Accessoires 34,71 €, Gesundheit & Ernährung 45,23 €, Beauty & Körperpflege 51,57 €, Home & Living 60,56 €. Höhere Preise und überlegtere Käufe kosten mehr in der Akquise, deshalb liegt Home & Living oben. Über alle Branchen liegt der Median bei 40,84 €.

Blended CAC teilt die gesamten Werbeausgaben durch alle Neukunden, auch die über organische Suche, Empfehlungen oder E-Mail. Der Kanal-CAC (oder CPA in der Werbeplattform) teilt die Ausgaben eines Kanals durch die Kunden, die dieser Kanal für sich beansprucht. Plattformen beanspruchen dieselben Kunden mehrfach, deshalb ergeben Kanal-CPAs zusammen meist mehr Kunden, als der Shop tatsächlich gewonnen hat. Der Blended CAC passt zur GuV.

Der Median des Panels lag im Januar 2025 bei 28,65 € und im August 2026 bei 40,84 €, ein Plus von etwa 36 % gegenüber 30,04 € ein Jahr zuvor. Steigende Medienpreise und sinkende Conversion-Raten treiben den CAC beide nach oben. Lies ihn deshalb zusammen mit den Benchmarks für Meta-CPM und Conversion-Rate, um zu sehen, was sich bewegt hat.

Geh die Bestandteile des CAC einzeln durch. Medienpreise: Der mittlere Meta-CPM liegt bei 10,54 €, der mittlere Preis pro Link-Klick bei 0,93 €. Zahlst du deutlich mehr, sind Targeting oder Creatives der Hebel. Conversion: Der mittlere Shop konvertiert 2,31 % der Sessions, jedes Zehntel mehr senkt den CAC ohne zusätzliches Budget. Streuverluste: Schließ Bestandskunden vom Prospecting aus und sende nur Neukunden-Käufe an die Conversions API von Meta, damit das Budget Menschen erreicht, die noch nicht gekauft haben.

Er ist aggregiert aus den verbundenen Werbekonten, dem First-Party-Tracking und den Shopify-Bestellungen einer Auswahl von adtribute-Kunden, allesamt Direct-to-Consumer-Brands. Das Panel ist balanciert, also seit Januar 2025 in jedem Monat dieselben Brands. Die Linie bewegt sich deshalb, weil sich der Markt bewegt, nicht weil sich das Panel ändert. Brands mit einem Median-CAC über 150 € in den letzten zwölf Monaten sind ausgeschlossen, damit sehr hochpreisige Geschäftsmodelle den Median nicht verzerren. Veröffentlicht werden nur Mediane und Quartilsbänder, nie der Wert einer einzelnen Brand. Die Reihe wird monatlich aktualisiert.