Über Momento
Momento ist eine deutsche Marke und Herstellerin von Akustikpaneelen, die in signifikanter Größenordnung agiert und jährlich rund 130.000 Bestellungen mit einem Team von 90 Mitarbeitern abwickelt. Die Produkte mit hohem AOV und die Multi-Channel-Strategie schaffen komplexe Customer Journeys, die anspruchsvolles Tracking, Attribution und Business Intelligence erfordern. Als CMO Nico Heilborn Ende 2023 das Marketing übernahm, führte er adtribute ein, um die Datengrundlage für künftiges Wachstum zu schaffen.
Herausforderungen und Probleme
Als Nico als CMO einstieg, kämpfte Momento mit grundlegenden Problemen bei der Datentransparenz. Das Unternehmen verließ sich vor allem auf Plattform-Attribution, ohne umfassende Business-Intelligence-Metriken, und hatte so kein vollständiges Bild seiner Marketing-Performance.
Wir haben vor allem Plattform-Attribution gemacht und so, keine BI-Metriken, einfach … Nicht raten, aber ja, zumindest nicht die ganze Wahrheit an einem Punkt haben.
Die Attributionslage war chaotisch: Jede Plattform lieferte andere Zahlen, und es gab keine Möglichkeit, die Daten zu einer stimmigen Sicht zusammenzuführen. Das schuf mehrere kritische Probleme fürs Geschäft.
Die Probleme sind meist, dass man nicht genau weiß, was man ausgibt, ohne in all die verschiedenen Accounts zu gehen. Die Attribution ist ein komplettes Chaos, weil jede Plattform etwas anderes sagt und man nicht einmal das ganze Bild kennt.
Ohne einheitliche Daten konnte das Marketingteam keine sicheren Entscheidungen über Budgetverteilung, Kampagnenoptimierung oder strategische Planung treffen. Es fehlte die Sicht auf und der Einblick in die kanalübergreifende Marketing-Performance.
Die Lösung mit adtribute
Momento war gerade dabei, ein anderes Tool einzuführen, als Nico als CMO startete. Letztlich entschied er sich aber für das Onboarding von adtribute, weil er das Potenzial der Plattform erkannte, die Datenstrategie zu transformieren. Vom ersten Tag an machte er adtribute zur zentralen Schaltstelle seiner Marketing-Operations.
Von Anfang an, seit ich das Marketing übernommen habe, war ich voll auf adtribute fokussiert. Im Grunde habe ich einen halben Tag lang in adtribute gelebt.
Was adtribute für Momento auszeichnet, ist die außergewöhnliche Flexibilität und das reaktionsschnelle Support-Team. Nico fragt laufend neue Reports sowie individuelle Reports und Metriken an, um die wachsenden Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.
Ich frage ständig nach neuen Reports und weiteren Reports und ob ihr dies und das machen könnt, und das ist eine riesige Hilfe. Ja, wenn ich das nicht hätte, würde ich es definitiv vermissen, weil es einfach einige Dinge gibt, die ich analysieren möchte, aber nicht kann, weil ich schlicht nicht in der Lage bin, es zu tun oder die Daten zu bekommen.
Die Expertise des adtribute-Teams und die Bereitschaft, individuelle Lösungen zu bauen, sind für Momento unverzichtbar geworden. Neben Nico sind über 20 Nutzer zu den mehr als 40 Custom Reports eingeladen, die sowohl Mitarbeiter als auch externe Marketing-Agenturen für verschiedene Kanäle bedienen.
Ergebnis und Resultate
Die Transformation war umfassend und betrifft praktisch jeden Bereich der Marketing-Operations von Momento. Alle KPIs haben sich seit der Einführung von adtribute deutlich verbessert.
Was hat sich seit der Nutzung von adtribute verändert? Im Grunde alles … alle KPIs haben sich natürlich verändert und wurden alle besser.
Am wichtigsten: Momento agiert jetzt mit vollem Vertrauen in seine Daten und Entscheidungsprozesse. Die Zeiten des Ratens und Arbeitens ohne vollständiges Bild sind vorbei.
Anders und besser ist, dass wir jetzt tatsächlich wissen, was wir tun. Wir sehen Dinge, wir testen Dinge, wir sehen eine Veränderung. Wenn wir keine Veränderung sehen, fragen wir warum, wir fragen das adtribute-Team, was normalerweise eine sehr gute Hilfe ist.
Die Plattform ist für Momentos Abläufe so zentral geworden, dass Nico sie als unersetzlich betrachtet. Die Kombination aus umfassender Attribution, Business-Intelligence-Fähigkeiten und herausragendem Support hat eine Lösung geschaffen, die perfekt auf die Anforderungen des Geschäfts zugeschnitten ist.
Das ist etwas, das ich an adtribute wirklich liebe. Und das ist der Hauptgrund, warum ich nicht wechseln werde, ja, ich werde im Grunde nicht (zu einer anderen Lösung) wechseln.
adtribute dient Momento heute sowohl als Attributionslösung als auch als umfassende Business-Intelligence-Plattform. Mit 130.000 Bestellungen im Jahr 2025 hat das Unternehmen seit der Einführung vor zwei Jahren ein Bestellwachstum von 467 % erzielt und ist bereit, mit adtribute als E-Commerce-Data-Analytics-Software weiter zu skalieren.
