Über miavola
miavola ist ein deutsches Supplement-Unternehmen, das sich auf Produkte für Menschen mit Schilddrüsenproblemen spezialisiert. Gegründet von erfahrenen Marketing-Profis, die zuvor eine Marketing-Agentur betrieben, bedient das Unternehmen seit zwei Jahren den deutschen Markt und ist auf ein Team von 15 Personen gewachsen.
Der Agentur-Hintergrund der Gründer brachte umfassende Erfahrung mit diversen Business-Intelligence- und Tracking-Tools über viele Kundenaccounts hinweg. Das gab ihnen einen besonderen Einblick in die Landschaft der Attributionssoftware, bevor sie ihr eigenes E-Commerce-Venture starteten.
Herausforderungen und Probleme
Da sie über ihre Agentur intensiv mit diversen Tracking-Tools gearbeitet hatten, kannten die Gründer die typischen Grenzen der meisten Attributionsplattformen. Sie wussten, dass übliche Tracking-Tools Einheitslösungen mit begrenzten Anpassungsoptionen und einfachen Support-Strukturen bieten.
Die meisten Tracking-Tools im selben Preissegment haben einfach eine Lösung für alle und im Grunde einen Live-Chat auf ihrer Website, und das war’s.
Aus Erfahrung wusste das Team, dass erfolgreicher E-Commerce flexible Datenlösungen braucht, die sich an unterschiedliche Team- und Geschäftsanforderungen anpassen, etwas, das die meisten Attributionstools nicht wirklich leisten.
Die Lösung mit adtribute
Durch ihre Agenturarbeit hatten sie über einen bestehenden Kunden direkte Erfahrung mit adtribute. Auf Basis dieses Einblicks in die Möglichkeiten von adtribute war die Entscheidung eindeutig.
Einer unserer Kunden hat adtribute bereits genutzt. Wir waren also in einer ziemlich guten Position, um verschiedene Tracking-Tools zu vergleichen, wie sie im Alltag sind. Und für uns war sehr schnell klar, dass wir vom ersten Tag an mit adtribute arbeiten würden, nachdem wir unsere eigene E-Commerce-Marke gegründet hatten.
Der entscheidende Unterschied war die außergewöhnliche Flexibilität von adtribute, mit der sie individuelle Dashboards und Reports genau nach ihren Anforderungen bauen konnten. Diese Flexibilität war essenziell für ein Team mit tiefer Marketing-Expertise, das genau wusste, was es von seiner Attributionsplattform brauchte.
Der Haupteffekt, was adtribute von anderen Tools unterscheidet, ist das Maß an Flexibilität. In adtribute kann ich als CMO, was mir wirklich gefällt, Dashboards und Reports genau so bauen, wie ich sie haben möchte.
Darüber hinaus hebt Andreas den Boutique-Support von adtribute hervor. Trotz eines Preises, der mit anderen Tools vergleichbar ist, liefert adtribute ein Premium-Serviceerlebnis, das sich maßgeschneidert statt nach Massenware anfühlt.
Der Kundensupport gefällt mir wirklich gut, wir haben einen Slack-Channel mit adtribute und sie antworten wirklich, wirklich schnell. Obwohl der Preis mit anderen vergleichbaren Tools ähnlich ist, fühlt sich der Service sehr boutique-artig an. Es fühlt sich an wie eine maßgeschneiderte Lösung mit sehr schnellen Antworten, sehr detaillierten Antworten. Man kann jederzeit ein Google Meet mit den Leuten von adtribute machen, wenn man ein Problem hat. Ich glaube also, diese Art von Service bekommt man nicht von anderen Tracking-Tools, die eher für die Masse gemacht sind.
Ergebnis und Resultate
Die Einführung hat bei miavola eine unternehmensweite Adoption über alle Abteilungen erreicht, nicht nur im Marketing. Die Flexibilität der Plattform erlaubt es verschiedenen Teams, auf individuelle Dashboards zuzugreifen, die zu ihren jeweiligen Aufgaben passen.
Nicht nur ich nutze adtribute im täglichen Geschäft, sondern so ziemlich jeder in unserem Team … Ich kann im Grunde verschiedene Teile des Teams mit verschiedenen Dashboards und verschiedenen Reportings versorgen.
Der Effekt reicht über die klassische Marketing Attribution hinaus: Teams nutzen adtribute für unterschiedliche Geschäftsfunktionen, etwa die Bedarfsplanung, was die Vielseitigkeit der Plattform als umfassende Business-Intelligence-Lösung zeigt.
Sogar Leute, die nicht im Marketing sind, zum Beispiel machen wir auch unsere Bedarfsplanung mit adtribute. Also haben auch Leute außerhalb des Marketingteams Zugriff auf bestimmte Dashboards in adtribute.
Das Ergebnis ist deutlich mehr Klarheit im Unternehmen: Jedes Teammitglied hat Zugriff auf genau die Daten, die es braucht, im Format, das für seine Rolle am besten funktioniert. Die Gründer sind von ihrer Wahl so überzeugt, dass sie unabhängig vom künftigen Wachstum bei adtribute bleiben wollen.
Was besser geworden ist: Ich habe das Gefühl, es gibt mehr Klarheit im Team … Selbst wenn wir um das 10-Fache wachsen, glaube ich, dass wir die Software nicht wechseln werden, weil ich keine andere Software sehe, die einen besseren Job macht.
