Über Health Routine
Health Routine ist ein Unternehmen für Gesundheitsprodukte, das den deutschsprachigen Markt bedient und sich auf die Entwicklung wirksamer, natürlicher Gesundheitsprodukte konzentriert. Das Unternehmen ist stark gewachsen, beschäftigt inzwischen knapp 40 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen mehrfach achtstelligen Jahresumsatz. Das Produktportfolio reicht von Supplements bis zu Pflegeprodukten für das tägliche Wohlbefinden.
Als etabliertes Unternehmen mit signifikanter Größe braucht Health Routine ausgefeilte Attributionslösungen, um sein komplexes Marketing über mehrere Kanäle und Teams hinweg zu steuern.
Herausforderungen und Probleme
Vor adtribute testete Health Routine ausgiebig viele am Markt verfügbare Attributionstools, darunter Triple Whale, Hyros, Tracify und diverse weitere nationale wie internationale Lösungen. Trotz dieser umfassenden Evaluierung stieß das Team bei allen Plattformen immer wieder auf dieselbe grundlegende Grenze.
Bevor wir adtribute genutzt haben, haben wir so ziemlich jedes Attributionstool am Markt getestet, von Triple Whale über Hyros bis Tracify und einige weitere nationale wie internationale Lösungen.
Das Hauptproblem war die Unflexibilität der bestehenden Tools und die fehlende Möglichkeit, Metriken und Reports anzupassen. Zwar boten diese Plattformen grundlegende Optionen wie unterschiedliche Attributionsmodelle, im Kern waren es aber feste Systeme, die sich nicht auf die spezifischen Anforderungen und die einzigartige Customer Journey von Health Routine zuschneiden ließen.
Ein Problem, das wir bei so ziemlich jedem anderen Attributionstool gesehen haben, ist, dass sie sehr starr sind, sodass man nicht wirklich viel anpassen kann. Natürlich kann man verschiedene Attributionsmodelle oder Ähnliches wählen. Aber abgesehen davon sind sie ziemlich festgelegt. Es gibt also keine Möglichkeit, sie an die eigenen Anforderungen anzupassen.
Die Lösung mit adtribute
Health Routine entschied sich vor rund zwei Jahren für adtribute und will die Plattform auch die kommenden Jahre nutzen. Ausschlaggebend waren zwei Faktoren: die überlegene Tracking-Qualität und die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten, gestützt durch einen herausragenden Support, den andere Tools nicht boten.
Am Ende sind wir bei adtribute gelandet, jetzt seit rund zwei Jahren und auch für die kommenden Jahre, weil wir viele Möglichkeiten haben, das Tool nach unseren Anforderungen anzupassen, und wir haben im Vergleich zu allen anderen Tools in adtribute auch die beste Tracking-Qualität gefunden.
Der entscheidende Unterschied war die Fähigkeit von adtribute, Attributionsmodelle und Reports genau an die Customer Journey und die geschäftlichen Anforderungen von Health Routine anzupassen. Für ein Unternehmen dieser Größe und Komplexität war diese Flexibilität essenziell.
Die Customer Journey jedes Unternehmens ist anders. Wir können es also an unsere Anforderungen und die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen.
Felix hebt die Kombination aus Anpassbarkeit und reaktionsschnellem Support hervor. Health Routine hat einen eigenen Slack-Channel für die direkte Kommunikation und damit schnelle Reaktionszeiten bei Problemen und Anpassungen.
Was mir wirklich gefällt, ist, dass das Team sehr reaktionsschnell ist. Wir haben also unseren eigenen Slack-Channel mit dem Team, in dem wir jederzeit Fragen stellen und sehr schnelle Antworten bekommen können. Und sie sind auch sehr schnell dabei, alle auftretenden Probleme oder jede anstehende Anpassung zu beheben.
Diesen Grad an persönlichem Support hatte Felix bei keinem Attributionstool zuvor erlebt.
Das ist eine Sache, die ich bei keinem anderen Tool gesehen habe: das Niveau des Supports, das man vom Team bekommt.
Ergebnis und Resultate
Mit adtribute kann Health Routine individuelle Attributionsmodelle und Reports erstellen, die zu den eigenen Anforderungen passen. Mit über 30 Custom Reports und mehr als 45 eingeladenen Dashboard-Nutzern im Marketingteam (100 % Adoption) sowie externen Partnern ist adtribute zu einem festen Bestandteil des Marketing-Erfolgs von Health Routine geworden.
Was wir wirklich schätzen und womit wir jetzt arbeiten können, ist, dass wir Zahlen haben, die auf unsere Anforderungen abgestimmt sind. Wir haben also individuelle Attributionsmodelle und individuelle Reports. Und das Großartige ist, dass jetzt so ziemlich alle unsere Marketing-Subteams adtribute nutzen, was vorher (mit anderen Tools) nicht der Fall war.
Die Anpassungsmöglichkeiten der Plattform lösten eine große organisatorische Herausforderung. Zuvor konnten nur wenige Teammitglieder die Attributionstools wirklich nutzen, weil sie nicht auf die einzelnen Abteilungen zugeschnitten waren. Jetzt hat jede Marketing-Unterabteilung Zugriff auf kanalspezifische Reports, die genau die Insights liefern, die sie braucht.
Und für jeden Kanal haben wir einen anderen Report, den das jeweilige Team nutzt. Und das hatten wir mit keinem anderen Tool wirklich. Früher haben nur wenige Leute das Tool genutzt, weil sich die anderen nicht wirklich zurechtfanden, da es nicht auf ihre Anforderungen zugeschnitten war. Jetzt kann also jeder genau das sehen, was er oder sie braucht.
Über die Attribution hinaus nutzt Health Routine adtribute auch als Intelligence-Lösung für Retention-Metriken, Kohortenanalysen und mehr, für eine umfassende Marketing- und Geschäftsanalyse.
Health Routine ist bereit, mit der Datengrundlage von adtribute über die achtstellige Marke hinaus zu skalieren.
