Kurz gesagt
- Live-Chat-Widget + WhatsApp + Messenger + SMS in einer Inbox
- AI-Chatbot, gespeist aus hochgeladenen Wissensquellen
- EU-gehostet mit starker DSGVO-Ausrichtung
- Ursprünglich ein Live-Chat-Produkt, heute eine komplette Messaging-Suite
Was ist Userlike
Userlike ist eine in Köln ansässige Customer-Messaging-Plattform, die als Live-Chat-Widget startete und zu einer Multi-Channel-Messaging-Suite über WhatsApp, Facebook Messenger, SMS und E-Mail gewachsen ist. Das Produkt ist EU-gehostet und macht DSGVO-Konsequenz zum zentralen Alleinstellungsmerkmal.
Der AI-Chatbot, gebrandet als AI Automation Hub, lässt Teams Wissensdatenbanken (FAQs, Docs, Handbücher) hochladen und beantwortet Fragen automatisch über alle angebundenen Kanäle.
Wo Userlike 2026 steht
Userlike passt zu europäischen KMU und Mid-Market-Dienstleistern (Retail, Healthcare, Financial Services), die WhatsApp plus Live-Chat in einem Tool brauchen, mit EU-Hosting und deutschsprachigem Support als harten Anforderungen. Typisch genutzt für Website-Live-Chat, WhatsApp-Kundensupport, Lead-Erfassung aus Chat-Conversations und AI-automatisierte FAQ-Bearbeitung.
Der Userlike-Wedge gegen Intercom und Drift ist einfach: EU-Datenresidenz, in Deutschland gebaut und Preise, die kein sales-getriebenes B2B-SaaS-Budget voraussetzen. Für US-first- oder sales-chat-lastige Use Cases gewinnt Intercom meist noch bei der Produkttiefe.
Wie sich Userlike gegen Alternativen schlägt
Drei grobe Buckets im europäischen Messaging-Markt. Userlike sitzt im Live-Chat-plus-WhatsApp-Bucket neben Trengo und Superchat, alle EU-gehostet, alle DSGVO-nativ. Chatarmin und Sinch Engage sitzen weiter im WhatsApp-Marketing-und-Broadcast-Bucket, weniger Live-Chat-Erbe, mehr WhatsApp-Kampagnen-Tooling. Intercom und Drift sitzen im globalen SaaS-Bucket, breiteres Produkt, aber US-gehostet und teurer. Userlike ist die richtige Wahl, wenn du Live-Chat als primären Kanal brauchst, WhatsApp direkt daneben andockst und EU-Hosting nicht verhandelbar ist.
FAQ zu Userlike
Ist Userlike DSGVO-konform und EU-gehostet?
Ja. Userlike (jetzt gebrandet als Lime Connect) ist ein in Köln ansässiger Anbieter, dessen Daten komplett auf Servern in Deutschland liegen. Das ist der Hauptgrund, warum europäische Unternehmen es Intercom oder Drift vorziehen.
Wie viel kostet Userlike?
Bezahlte Pläne starten bei rund 90 € pro Monat für den Team-Tarif mit 4 Chat-Seats und inkludiertem WhatsApp. Höhere Tarife (Corporate, Business, Flex) reichen bis 800 € pro Monat, wobei die zweijährliche Abrechnung die stärksten Rabatte bietet.
Unterstützt Userlike WhatsApp?
Ja. Die WhatsApp Business API ist ab dem Team-Plan enthalten, mit proaktivem Kampagnen-Messaging an bis zu 100 Kontakte pro Monat inklusive und einem Add-on (39 € pro Monat plus WhatsApp-Conversation-Kosten) für unbegrenzte Kampagnen.
Warum heißt Userlike jetzt Lime Connect?
Userlike hat sich zu Lime Connect umbenannt, um den Schritt über Live-Chat hinaus in eine breitere Customer-Messaging-Plattform mit WhatsApp-Marketing und AI-Automation zu markieren. Das Produkt ist dasselbe, die Domain ist jetzt lime-connect.com.
Hat Userlike AI?
Ja. Die Plattform enthält einen AI-Chatbot, der auf deine Wissensdatenbank zugreift, Agent-Antworten vorschlägt und Conversations routet. Die AI-Features sitzen auf den höheren Tarifen.
Wie nutzt man Userlike?
Melde dich auf userlike.com an und installiere das Chat-Widget auf deiner Website. Der WhatsApp-Kanal und die AI-Automation lassen sich in unter einem Tag ergänzen.
Warum Userlike wählen?
Userlike ist in Köln ansässig, mit EU-Hosting und DSGVO-first-Design, was die praktische Wahl für deutsche KMU-Websites ist. Live-Chat, WhatsApp und AI-Automation sitzen in einem Workspace.
Wie funktioniert Userlike?
Userlike stellt ein Chat-Widget für Websites bereit, verbindet sich mit WhatsApp Business und routet Nachrichten in eine gemeinsame Inbox. AI-gestützte Chatbots bearbeiten Routinefragen und übergeben bei Bedarf an Menschen.
Wie lernt man Userlike?
Userlike pflegt Dokumentation unter userlike.com/en/blog sowie das Userlike Help Center. Der YouTube-Kanal hat Produkt-Walkthroughs, und das Support-Team ist deutschsprachig.
Was sind Alternativen zu Userlike?
Gängige Alternativen sind Tidio, Crisp, Intercom und LiveChat. Userlike sticht durch EU-Hosting, deutschsprachigen Support und inkludiertes WhatsApp heraus.
Was sind Userlike-Bewertungen?
Userlike ist mit 4,4 auf G2 bei 437 Bewertungen bewertet. Sieh dir die Bewertungen für detailliertes Feedback an.
Hat Userlike eine API?
Ja, Userlike stellt eine REST-API für Chat- und Kontaktdaten bereit. Die Dokumentation findest du unter userlike.com/en/api.
Hat Userlike eine Testphase oder eine Demo?
Userlike hat eine kostenlose Version, die grundlegenden Live-Chat abdeckt, plus eine 14-tägige kostenlose Testphase auf den bezahlten Plänen.
Userlike Preise
Userlike ist free. Die Tarife sind als Free / Team / Corporate / Business organisiert. Eine kostenlose Testphase von 14 days ist verfügbar. Die vollständige Userlike-Preisseite ansehen für aktuelle Tarife und Add-ons.
