Kurz gesagt
- Multi-Channel-Inbox: WhatsApp, E-Mail, SMS, Facebook, Instagram, Voice
- AI-Assistent für automatisierte Triage und Antworten
- Eingebaute Flow-Automatisierungen und Team-Kollaboration
- Weit verbreitet bei europäischen SMBs und Mid-Market-Dienstleistern
Was ist Trengo
Trengo ist eine niederländische Plattform für Kundenkommunikation, die mehrere Messaging-Kanäle, WhatsApp, E-Mail, SMS, Social-DMs und Voice, in einer gemeinsamen Inbox zusammenführt. Das Produkt ist eher als „Customer-Messaging“-Plattform positioniert als rein als WhatsApp-Marketing.
AI-Features übernehmen Routing, Antwortvorschläge und Conversation-Zusammenfassungen. Flow-Automatisierungen lassen Teams Antwort-Workflows bauen, ähnlich den Makros von Zendesk.
Wo Trengo 2026 steht
Trengo passt zu europäischen SMBs und Mid-Market-Dienstleistern (Handel, Healthcare, professionelle Dienstleistungen), die eine einzige Inbox über Messaging-Kanäle hinweg wollen. Es wird ebenso für Support wie für Marketing genutzt.
Häufig wird es für Customer Support über WhatsApp + E-Mail + SMS, Broadcast-Kampagnen und Lead-Response-Routing genutzt.
FAQ zu Trengo
Was kostet Trengo?
Boost startet bei 299 €/Monat jährlich (349 € monatlich) für 10 User mit einem festen Conversation-Kontingent. Pro liegt bei 499 €/Monat jährlich (599 € monatlich) für 20 User. Enterprise wird für größere Teams individuell bepreist.
Welche Kanäle deckt Trengo ab?
WhatsApp, E-Mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram-DMs, Live-Chat, Voice und Telegram in einer gemeinsamen Inbox. Die in den Niederlanden gebaute Plattform ist auf Omnichannel-Kundenkommunikation ausgelegt, nicht nur auf WhatsApp-Marketing.
Wie schlägt sich Trengo gegen Superchat?
Beide sind europäische Omnichannel-Inboxen mit starkem WhatsApp-Fokus. Superchat ist stärker WhatsApp-Marketing-first (Kampagnen, Newsletter) und sitzt in Berlin. Trengo ist stärker Customer-Support-first, mit Voice und einem stärkeren Ticketing-Workflow, und sitzt in den Niederlanden.
Hat Trengo AI?
Ja, über HelpMate, Trengos AI-Assistent zum Entwerfen von Antworten, Zusammenfassen von Conversations und Automatisieren von Routine-Flows. AI-geroutete Nachrichten haben einen Aufpreis pro Nutzung zusätzlich zum Basis-Tarif.
Wie nutzt man Trengo?
Melde dich auf trengo.com an und verbinde deine WhatsApp-, E-Mail-, SMS- und Social-Kanäle. Die meisten Teams haben die einheitliche Inbox innerhalb eines Tages live.
Warum Trengo wählen?
Trengo gibt dir eine echte Omnichannel-Inbox, die WhatsApp, E-Mail, SMS, Social-DMs und VoIP in einem Workspace abdeckt. Niederländische und DACH-Marken wählen es für die EU-Aufstellung und die Kanalbreite.
Ist Trengo kostenlos?
Nein, Trengo-Tarife starten bei 99 €/Monat, mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Aktuelle Details findest du in den Preisen.
Wie lernt man Trengo?
Trengo pflegt Dokumentation auf trengo.com/help mit Setup-Guides pro Kanal. Der YouTube-Kanal hat Produkt-Walkthroughs, und das Support-Team hilft bei der WABA-Freigabe.
Was sind Alternativen zu Trengo?
Gängige Alternativen sind Superchat, Charles, Userlike und Sendbird. Trengo sticht durch VoIP und die Breite der Kanäle in einer Inbox heraus.
Was sind Trengo-Reviews?
Trengo ist mit 4,3 auf G2 bei 245 Reviews bewertet. Sieh dir die Reviews für detailliertes Feedback an.
Hat Trengo eine API?
Ja, Trengo stellt eine REST-API für Messaging und Kontaktmanagement bereit. Die Dokumentation findest du unter developers.trengo.com.
Gibt es bei Trengo eine Testversion oder eine Demo?
Trengo bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Buch eine Demo auf trengo.com.
Trengo Preise
Trengo kostet ab €99/mo. Die Tarife sind als Essentials / Boost / Pro organisiert. Eine kostenlose Testphase von 14 days ist verfügbar. Die vollständige Trengo-Preisseite ansehen für aktuelle Tarife und Add-ons.
