Kurz gesagt
- Zugang zur WhatsApp Business API plus weitere Messaging-Kanäle in einer Inbox
- AI-Chatbot-Builder für automatisierte Kundenantworten
- CRM-artiges Kontaktmanagement mit Tags, Listen und Conversation-Historie
- Native Integrationen mit HubSpot, Salesforce und E-Commerce-Plattformen
Was ist Superchat
Superchat ist eine Messaging-Plattform mit Hauptsitz in Berlin, im Kern rund um die WhatsApp Business API gebaut. Das Produkt gibt Unternehmen eine einzige Inbox für WhatsApp, Instagram-DMs, Facebook Messenger, SMS und E-Mail, mit AI-Chatbots, Kontaktmanagement und Analytics obendrauf.
Die meisten Teams holen sich Superchat gezielt, um WhatsApp als Marketing- und Support-Kanal in großem Maßstab zu betreiben: Broadcast-Kampagnen an Opt-in-Listen senden, Antworten mit AI automatisieren und Conversations an die richtige Person im Team routen.
Wo Superchat 2026 steht
Superchat passt am besten zu europäischen Mid-Market-Unternehmen (DTC-Marken, Händler, Dienstleister), die WhatsApp als ernsthaften Kanal mit sauberer Compliance und CRM-Integration betreiben wollen. EU-Hosting und konsequenter DSGVO-Fokus sind erstklassig.
Häufig wird es für WhatsApp-Broadcast-Kampagnen, Customer Support, Lead-Capture aus Social Ads und Post-Purchase-Follow-up genutzt.
FAQ zu Superchat
Was kostet Superchat?
Superchats Plattform-Tarife reichen von rund 89 €/Monat für Basic bis über 1.000 €/Monat für Enterprise. Obendrauf berechnet Meta pro WhatsApp-Conversation (0,06 € bis 0,11 € in Deutschland, je nach Kategorie), was Superchat 1:1 ohne Aufschlag weitergibt.
Ist Superchat DSGVO-konform?
Ja. Superchat sitzt in Berlin und ist mit Blick auf deutsche Datenschutzregeln gebaut, mit EU-Hosting und dokumentierter DSGVO-Compliance. Für DACH-Händler, die WhatsApp-Marketing ohne rechtliche Kopfschmerzen brauchen, ist es die Standardwahl.
Hat Superchat AI-Chatbots?
Ja. Superchat bringt AI-Chatbots und einen AI-Assistenten für Inbox-Antworten mit, neben WhatsApp-Newsletter und CRM-Features. Der Chatbot kann FAQs beantworten und Conversations an Agents routen.
Welche Kanäle deckt Superchat ab?
Neben WhatsApp unterstützt Superchat SMS, Instagram-DMs, Facebook Messenger, E-Mail und Live-Chat aus einer einheitlichen Inbox. Es integriert sich außerdem mit CRMs und E-Commerce-Systemen wie Shopify.
Wie nutzt man Superchat?
Melde dich auf superchat.com an und verbinde dein WhatsApp-Business-Konto zusammen mit E-Mail-, SMS- und Social-Kanälen. Das Setup dauert meist ein paar Stunden, und das Superchat-Team hilft bei der WABA-Freigabe.
Warum Superchat wählen?
Superchat sitzt in Berlin, mit DSGVO-konformem Hosting und deutschsprachigem Support, was für DACH-Marken zählt. AI-Chatbots, Omnichannel-Inbox und CRM-Integrationen stecken in einer Plattform.
Wie funktioniert Superchat?
Superchat verbindet sich mit der WhatsApp Business API, E-Mail und Social-DMs und liefert dann eine einheitliche Team-Inbox mit Automatisierungen, Chatbots und CRM-Sync. Kampagnen werden über WhatsApp-Templates versendet.
Wie lernt man Superchat?
Superchat pflegt Dokumentation auf superchat.com/help mit Anleitungen zu WhatsApp-Templates. Der YouTube-Kanal hat Produkt-Walkthroughs, und das Support-Team packt beim Setup mit an.
Was sind Alternativen zu Superchat?
Gängige Alternativen sind Trengo, Charles, Userlike und Sendbird. Superchat sticht durch deutsches Engineering, DSGVO-Aufstellung und den Fokus auf den DACH-Markt heraus.
Was sind Superchat-Reviews?
Superchat ist mit 4,7 auf OMR bei 337 Reviews bewertet. Sieh dir die Reviews für detailliertes Feedback an.
Hat Superchat eine API?
Ja, Superchat stellt eine REST-API für Nachrichten- und Kontaktmanagement bereit. Die Dokumentation findest du unter superchat.com.
Gibt es bei Superchat eine Testversion oder eine Demo?
Superchat bietet eine 7-tägige kostenlose Testphase. Buch eine Demo auf superchat.com.
Superchat Preise
Superchat kostet ab €79/mo. Die Tarife sind als Starter / Pro / Enterprise organisiert. Eine kostenlose Testphase von 7 days ist verfügbar. Die vollständige Superchat-Preisseite ansehen für aktuelle Tarife und Add-ons.
