Kurz gesagt
- Als EnquireLabs gegründet. Umbenannt in Fairing
- Bettet kurze Umfragen in die Bestellbestätigungsseite im Shopify-Checkout ein
- Der Flaggschiff-Use-Case: „Wie hast du von uns erfahren?“ als selbstberichtetes Attributionssignal
- Deckt Offline- und Mundpropaganda-Kanäle auf, die pixelbasiertes Tracking nie sieht
Was ist Fairing
Fairing (umbenannt von EnquireLabs) ist eine Post-Purchase-Survey-Plattform, die speziell für den E-Commerce gebaut ist. Sie bettet kurze Umfragen in die Bestellbestätigungsseite im Shopify-Checkout ein, typischerweise 1 bis 3 Fragen, die Kunden direkt nach dem Kaufabschluss beantworten, bevor sie die Seite verlassen.
Der Flaggschiff-Use-Case ist selbstberichtete Attribution: neue Kunden fragen „Wie hast du von uns erfahren?“ mit einer kuratierten Liste an Optionen (Meta, Google, Podcast, Freundesempfehlung, TV-Werbung, Plakat usw.). Die Daten fließen als paralleles Signal neben dem deterministischen Tracking in die Attributions-Schicht.
Warum selbstberichtete Attribution wichtig ist
Deterministisches Tracking erfasst, was es sehen kann: Ad-Klicks, organische Suchen, Direktbesuche. Es kann Folgendes nicht erfassen:
- Offline-Kanäle, TV, Radio, Plakate, OOH, Podcasts (kein Klicksignal)
- Mundpropaganda, Freundesempfehlungen, Social Mentions, organische Creator-Inhalte
- View-Through-Einfluss, hat die Anzeige gesehen, nicht geklickt, später gekauft
- Geräteübergreifende Journeys, hat die Anzeige am Handy gesehen, Wochen später am Desktop gekauft
Für Marken mit ernsthaftem Offline- oder Mundpropaganda-Marketing ist die Lücke zwischen getrackter Attribution und Realität erheblich. Fairing macht sie sichtbar.
Wie die Daten fließen
- Kunde schließt den Kauf auf Shopify ab
- Die Bestätigungsseite zeigt eine Fairing-Frage: „Wie hast du von uns erfahren?“
- Kunde wählt eine Option
- Fairing protokolliert die Antwort, verknüpft mit der Bestellung
- Die Daten synchronisieren mit der Attributions-Plattform, neben den deterministischen Touchpoints
Die kombinierte Sicht, getrackte Attribution + selbstberichtete Attribution, ist ehrlicher als jede für sich. Getrackte Attribution überschätzt Last-Touch-Digitalkanäle. Selbstberichtete Attribution unterzählt die Markenerinnerung, erfasst aber Kanäle, die deterministisches Tracking komplett verpasst.
Use Cases über Attribution hinaus
- Kundenfeedback, „Wie war deine Erfahrung?“ im Moment des höchsten Engagements
- Produktfeedback, „Was hätte dich fast vom Kauf abgehalten?“
- Segmentierung, demografische oder psychografische Daten fürs spätere Targeting erfassen
- NPS-Messung, Net Promoter Score direkt nach dem Kauf
FAQ zu Fairing
Was kostet Fairing?
Die Preise von Fairing sind bestellbasiert: kostenlos bis 100 Bestellungen/Monat, 15 $/Monat bis 200 Bestellungen, 49 $/Monat bis 500 Bestellungen, 99 $/Monat bis 1.000 Bestellungen, 149 $/Monat bis 5.000 Bestellungen und 199 $/Monat bis 7.500 Bestellungen. Eine 14-tägige kostenlose Testphase ist inklusive.
Wofür wird Fairing genutzt?
Fairing führt Post-Purchase-Umfragen auf Shopify durch, am häufigsten die Frage „Wie hast du von uns erfahren?“. Die Antworten dienen als selbstberichtete Attributionsdatenquelle, um pixelbasiertes Tracking zu ergänzen, das seit iOS 14 unzuverlässiger geworden ist.
Womit lässt sich Fairing integrieren?
Fairing integriert sich mit Klaviyo, Google Sheets, Elevar, Shopify Flow und rund 20 weiteren Tools. Umfrageantworten können direkt in Attributions-Plattformen und CDPs fließen, sodass PPS-Daten in deinem bestehenden Reporting nutzbar werden.
Ist Fairing nur für Shopify?
Fairing ist Shopify Plus Certified und speziell für Shopify gebaut. Für Nicht-Shopify-Stacks ist es nicht ausgelegt.
Wie nutzt du Fairing?
Installiere Fairing aus dem Shopify App Store, wähle deine Post-Purchase-Fragen, und die Umfrage erscheint sofort auf der Danke-Seite. Das Setup dauert etwa 15 Minuten.
Warum Fairing wählen?
Fairing hat die Post-Purchase-Umfrage „Wie hast du von uns erfahren?“ für den E-Commerce mitbegründet und erfasst selbstberichtete Attributionsdaten im Moment der höchsten Kaufabsicht im Funnel.
Wie funktioniert Fairing?
Fairing platziert eine anpassbare Umfrage auf der Shopify-Danke-Seite und synchronisiert Antworten mit Klaviyo, Triple Whale und anderen Attributions-Tools für selbstberichtete Kanaldaten.
Ist Fairing kostenlos?
Nein, Fairing startet nach der 14-tägigen Testphase bei 49 $ pro Monat. Details zu den Tarifen findest du unter fairing.co/pricing.
Wie lernst du Fairing?
Fairing pflegt eine Dokumentation unter help.fairing.co. Der YouTube-Kanal hat Produkt-Walkthroughs, und Partneragenturen bieten kostenpflichtige Schulungen.
Was sind Alternativen zu Fairing?
Die wichtigsten Alternativen sind KnoCommerce, Enquire Labs und Decify für Shopify-Post-Purchase-Umfragen.
Was sind Bewertungen zu Fairing?
Fairing ist mit 4,9 auf G2 bei 18 Bewertungen bewertet. Sieh dir die Bewertungen für detailliertes Feedback an.
Hat Fairing eine API?
Ja, Fairing stellt eine REST-API zum Abruf von Umfrageantworten bereit. Die Dokumentation findest du unter fairing.co/api.
Hat Fairing eine Testversion oder Demo?
Ja, Fairing bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Registriere dich unter fairing.co.
Hat Fairing KI?
Ja, Fairing liefert KI-generierte Attributions-Insights, mit wöchentlichen personalisierten Zusammenfassungen, die Muster über Post-Purchase-Umfrageantworten hinweg identifizieren, ohne manuelle Analyse. Das Kernprodukt Question Stream bleibt eine Shopify-Post-Purchase-Survey-Engine.
Fairing Preise
Fairing kostet ab $49/mo. Die Tarife sind als Order-volume based organisiert. Eine kostenlose Testphase von 14 days ist verfügbar. Die vollständige Fairing-Preisseite ansehen für aktuelle Tarife und Add-ons.
